В Україні остаточно скасували Книгу скарг

В Україні остаточно скасували Книгу скарг

В Україні набув чинності наказ Міністерства розвитку економіки про скасування обов’язкового ведення Книги відгуків і пропозицій у паперовому вигляді. Це дозволить зменшити витрати бізнесу, скоротити перевірки та покращити комунікацію зі споживачами, вважають в уряді.

«До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців. В сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів»

— Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України

Відсьогодні споживачі можуть залишити свої відгуки через «гарячу лінію», електронне та класичне листування, соціальні мережі, звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних підрозділів, зокрема і в електронному вигляді (https://dpss.gov.ua/).

Нагадаємо, уряд скасував обов’язкове ведення Книги скарг та пропозицій споживачів в Україні ще у березні 2019 року. Міністерство економічного розвитку та торгівлі називало книги скарг пережитком радянських часів.

Источник

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

введіть свій коментар!
введіть тут своє ім'я